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よくある質問 （質問をクリックすると回答が出てきます）

ロックレスで考えられるトラブルは？

ロック板が有る駐車場では、ロック板に車が接触して傷がつく、又はロック板が下がらないといったトラブルが発生することがあります。ロックレス式ならば、そういった心配は一切ありません。稀に利用者から「清算する前に、うっかり車を動かしてしまった」というご連絡を頂くことがあります。その場合でも、リアルタイムで画像やデータを確認して修正し、正しく料金をお支払い頂けるよう対応しています。

料金を精算せずに出庫した場合の対応は？

ナンバー認識カメラで、駐車車両のナンバーを撮影しているため、車両を容易に特定することができます。不正利用した車には、特定した車両情報を基に、利用料金と対応料を請求しています。又、誤って他の車室を精算して出庫した際にも、状況に応じて対応しています。

ナンバープレートを隠して入場してきたり、車室のカメラ部分を隠すなど、故意の不正があった場合は？

ナンバーを認識できないと異常信号が発報されます。その後、緊急対応として駐車場に係員が急行し、状況を確認しています。

場内で起きた事故、不正行為、トラブルなどが発生したときの対応は？

駐車場とコールセンター間は、インターネット回線結ばれています。機器トラブルには異常信号が自動的に発信され、係員が駐車場へ急行します。ご利用者様からコールセンターへ電話が来た場合は、管理パソコンを使って現地のリアルタイム画像を見ながら対応しています。

ロックレスシステムのデメリットは？

駐車場にインターネットを繋ぐための通信回線（光回線）が必要となります。ただし、こちらはパークジャパンが手配しますので、地主様には費用や手間はかかりません。

メリットのあるロックレス駐車場を他の時間貸駐車場（コインパーキング）運営会社があまり取り入れないのはなぜ？

運営管理、特に不正利用を取り締まる方法等にノウハウが必要となります。ロック板があっても不正利用（逃避）は発生する為、ロック板が無いことへの抵抗があるものと思われます。